優衣庫：新型營銷手段抓準消費者心理

由湯晉源周四 8月 28, 2014 10:18 am

這是以擴大客群，延伸服務的方式，也可以說是，就基本消費客群，進而了解顧客需求，延伸提供服務，使得本業核心的商品更為搶眼，出色！從這個案例中，優衣庫除了教做菜，也可以教你做菜的穿著；交綁頭髮，但也可以教你如何從頭到腳的整體造型搭配，如此從生活中去延展，品牌開始提出的是一種「態度」而不只是商品！
如此可以提高顧客的認同感，並使顧客的忠誠度提升，最後終可形成顧客的終身價值！

優衣庫在美國的官網上“不務正業”地教你“如何做菜”，為啥？
　　優衣庫一向注重衣物背後的附加信息，也就是賣的不只是衣服，而是背後代表的生活態度和生活方式。所以，優衣庫在官網上請廚師教人做菜，還教人怎麼綁頭髮，認為這是“延伸我們品牌哲學的網絡工具”，這些看似跟服飾沒有直接關係，但是能豐富消費者生活的內容。不管怎麼說，至少食物和衣服搭配在一起，還是挺和諧、養眼的。
　　說起優衣庫UNIQLO，大概沒有人不知道這個品牌主要是銷售服飾的吧？但優衣庫UNIQLO美國的官網上，看到她們“不務正業”地教你“如何做菜”？莫非她想要多角化經營，開設餐廳？
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　　答案當然不會這麼跳躍了。其實優衣庫UNIQLO美國官網跟大部分的品牌官網一樣，都有分門別類介紹各系列產品的內容，用非常優衣庫UNIQLO的風格展示產品。
　　除此之外，她有一個特別的《Life Tools》單元頁，上面簡介是這樣說的：這是“延伸我們品牌哲學的網絡工具”，所以在這個單元里，全都是一些看似跟服飾沒有直接關係，卻都是能豐富消費者生活的內容。教你做菜或是教你綁頭髮，就是在這樣的理念下所發展出來的一部份。
　　優衣庫UNIQLO找了6位新銳大廚，利用簡單的食材、一般的烹飪技巧，根據LifeWear系列服飾的啟發，創作了24道食譜，在Life Tools單元頁裡有步驟地教你做菜。
　　並且把這些內容，設計成了一個iPad版的免費App《UNIQLO RECIPE》。個人認為，iPad版才是真的優衣庫UNIQLO這一次想要消費者完整體驗的東西，網站反而是配角，只不過是順便而已。
　　在UNIQLO RECIPE裡一共有包含繁中在內的四種語言版本，你可以先選擇你感興趣的食譜，進到食譜頁內，就會告訴你完成這道菜需要哪些食材的資訊以及步驟，你只要在廚房一邊做菜，一邊看著大大的iPad螢幕，跟著照片及文字的描訴(有時還加碼以影片來呈現)，就可以完成一道視覺與美味兼具的佳餚了。
　　

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　　對哪道菜感興趣，點進去就對了。
　　跟著照片及文字一步一步的完成，還貼心的附上計時器的功能。
　　完成後，你做的菜應該長這樣，你看跟服飾配在一起簡直完美!
　　食譜旁展示的衣服，還幫你連接到官網，可以直接購物。
　　

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　　就算你食譜只是看爽的，光是使用計時器的功能，聽著有著獨特配樂的滴答聲，就讓人很有食慾。
　　UNIQLO有技巧性的，引君入甕，把感興趣的消費者一下子擴大了。
　　發現了沒？優衣庫UNIQLO很巧妙的，把產品型錄變成了食譜，把食譜又變成了型錄！她思索的是“讓使用者在什麼樣的時機下，看到產品”。
　　

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　　在這個資訊爆炸的時代，我們有太多的事情需要關注，我想我們不會閒來無事follow各個品牌的資訊。如果你剛好是品牌的愛好者，就算給你一本普普通通的型錄，你也會看得津津有味;但，如果你不是呢?這，才是問題的重點。
　　我相信在優衣庫UNIQLO的目標對像中，有一群人的生活形態是喜愛烹飪的。與其推出一個精美的型錄，只服務對品牌感興趣的消費者，不如，推出一個實用的工具，一下子就把可能下載這個App的對象，擴大為品牌愛好者或對烹飪感興趣的人。
　　

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　　找出符合消費者的生活形態，提供實用的工具更實在
　　只要這個工具是消費者願意留在iPad裡的App，就增加了產品被看到的機會。被留下來，是因為它實用。它實用，是因為我的生活有機會用到它。
　　找到這樣的模式，是不是開啟各種品牌與消費者貼近的可能?只要找到符合消費者生活形態的服務，通通都可以考慮。就像之前UNIQLO推出的UNIQLOCK也是一樣的道理。
引用：http://www.linkshop.com.cn/web/archives/2014/298732.shtml