是什麼影響最後的採購決定？

由湯晉源周六 1月 10, 2015 9:18 am

為了找出顧客選購特定商品的決策因素，以便於跟特定市場與服務策略相結合，許多公司都會做「顧客購買價值標準分析」（customer buyer values analysis）。一家大銀行進行購買價值標準分析後，剷除了許多金融界的行銷迷思：
迷思1.過去認為要以年齡與收入等人口統計資料來將客戶區隔。事實上，人口統計資料分布在各個購買價值標準類別中。
迷思2.過去認為客戶最重視他們與行員的關係結果，多數客戶認為價格與速度比與行員的關係還重要。
迷思3.客戶滿意度是成功搶占市場的主要因素其實，要了解購買價值標準，將它做為行動依據，才能將利潤最大化。

原文：http://www.managertoday.com.tw/articles/view/783