消費者爭奪戰專家：讓產品留住客戶

由湯晉源周五 8月 15, 2014 3:38 am

隨著消費者爭奪戰加劇，業者不惜削價、祭出紅利積點活動、大送贈品，卯足全力建立顧客的忠誠度，不過行銷專家說，除非消費者真正喜歡業者推銷的商品或服務，否則這些都是做白工。
艾維商學院行銷學教授達瓦說，行銷人員傳統上拉攏顧客的策略如提供商品、便宜價格、紅利積點，都已顯得老套，「從品牌經理人的角度，重點在於顧客支持的是品牌，還是紅利積點？如果他們支持的是紅利積點，一旦活動停止，產品就賣不出去了，或只要有競爭者提供相同的回饋活動，顧客就會轉向」。
他說，讓產品方便購買、方便找尋、方便知道使用及處理方法的業者，較能長期維維持客戶群。

因此，在進行品牌行銷，而想要提升顧客忠誠度的同時，要藉此使顧客愛上你的品牌，這時，我們要讓顧客知道，你的產品與是受的品牌相比，優點在哪裡，目的是要讓自身的品牌，在顧客心目中的排名，可以優於其他對手，因此，與其比較顧客忠誠度，不如比較顧客排名度，這樣來得更務實些！

消費者爭奪戰 專家：讓產品留住客戶

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