Honda全國服務技能競賽圓滿成功

由湯晉源周五 11月 28, 2014 3:00 am

Honda Taiwan秉持顧客滿意服務信念，自車輛生產組裝到維修服務都建構完整人員培育計劃，因此每位顧客蒞臨Honda Cars經銷據點，不論是車款介紹、銷售流程或售後服務都能感受到Honda同仁嚴謹且高品質服務禮遇。十年來，Honda Taiwan顧客至上的經營思維不僅廣受好評，更影響國內汽車業界競相追隨，企望提供更優質的購車服務環境。
為讓每位車主獲得最佳售後服務，Honda Taiwan導入與全球一致的檢證制度，定期舉辦Service Contest服務技能競賽(以下簡稱S-CON)，建立接待維修標準作業，鼓勵同仁的本職學能精益求精，永續培育服務人才。今年度Honda S-CON競賽於11月4日假Honda Cars經國據點盛大舉辦，全國各優秀服務人員齊聚一堂同場競技，並且表彰最佳個人獎與團體冠軍。
今年S-CON競賽內容主要分為「接待服務」與「維修服務」兩大項目。前者是針對車輛來廠後，接待人員都必須清楚掌握車主問題與初步回覆，務必以熱誠態度與專業度讓車主安心；後者項目乃是進入保養維修階段，技師人員確實且完整對應車況處理，整體服務才能信賴滿意。Honda Taiwan透過年年技能競賽，激勵維修體系自我品質要求精進，正是S-CON所追求的宗旨，也是我們對顧客滿意的品質承諾。
文章來源：http://www.managertoday.com.tw/?p=19320