2014金牌服務業調查／長榮航空　看見行銷新「金」礦

由湯晉源周日 10月 26, 2014 12:50 pm

圖片來源：長榮航空提供
二十年來沒有打過形象廣告的長榮航空，去年一出手，就端出了一盤「創新行銷」大菜。
即便時間過了快一年，沒有人不記得大明星金城武為長榮航空拍的「I see you」廣告。事實上，這個創新行銷手法的背後，是長榮懂得一緊一鬆、尊重專業創意人的態度。

一流創意，需要一流廣告主

去年六月十八日，經過一年半的密集籌備，長榮航空正式加入全球最大國際航空聯盟「星空聯盟」，一舉將航點擴大十倍，達到一三二八個航點，遍及一九五個國家。
這個企業發展、服務拓展的里程碑，要怎麼廣為周知、讓消費者有感？
長榮決定以製作國際級廣告、全球播放的方式進行。首先，長榮不採用傳統航空業慣用的美麗空姐、豪華機艙等手法，而決定以溝通「旅行的意義」來塑造品牌精神。
董事長張國煒在幾位代言人選中，挑上了中日混血、在亞洲具有國際知名度的金城武。原本廣告公司提案尋訪的三個地點：法國巴黎、日本奈良、中國桂林，也被張國煒將桂林改換成台灣的台東池上。
代言人與拍攝地點決定後，長榮就放手讓創意專業表現。
這個耗資近億元的行銷案，全球以中、英、日語三個版本，在包括CNN、BBC、NHK等全球五十國、八十個電視頻道，大手筆同步播放。
電影規格般的帥哥加美景，貫穿全片，僅在最後七秒鐘才出現長榮航空加入星空聯盟的字幕，讓廣告一播出，就被台灣網友在社群網站上瘋狂轉貼。YouTube上的點閱率，也在兩週內超過兩百萬次。

長期效應則是，去年下半客運營收成長一○％，載客數增加九．五％，載客率增加一．三％。
如果說，數位行銷當道的時代，要懂得先捉住網友的心。在捉住網友的心之前，長榮航空廣報執行長聶國維會說，「我們請到一流導演、一流演員，我們想當一流廣告主，就是要尊重他們的創意。

2014金牌服務業調查／長榮航空 看見行銷新「金」礦