2014金牌服務業調查／社群開路　雄獅旅遊首站在講堂

由湯晉源周三 10月 15, 2014 12:32 am

圖片來源：王建棟
今年重回《天下》金牌服務業調查旅行社類冠軍的雄獅旅行社，就在玩跨界整合，把主題旅遊結合講座、達人帶路，集結一群志同道合的玩家，玩出新市場。
「創新就是打破疆界、既有思惟，組合不同人種，」雄獅旅行社總經理裴信祐說，把做文創、產品、通路的人放一起，會讓好的原料產出不同火花。
跳脫大眾旅行市場，專注在分眾族群，雄獅同時在實體和網路，用內容經營社群，再延伸出商機。
以往旅行社設計的旅遊商品，目標族群不夠明確，一同旅行的旅客背景、興趣也各異。而雄獅透過登山、馬拉松、滑雪、攝影、美食、建築等各種主題，拉出分眾市場，再結合集團旗下的「欣講堂」，為各領域開課，專為這群顧客，打造客製化的深度旅遊體驗。
例如，上一門分享富士山攻頂經驗的講堂，再參加日本登山健行五日旅遊。或是先上個建築攝影課程，再跟著有設計師隨行解說的建築旅遊。
以興趣為導向的旅遊，不僅讓雄獅找到一群重度旅遊、黏著度更高的顧客，更在市場中找出新的道路。去年，主題旅遊已佔了雄獅營收的五至七％，今年預計能成長到一成。
打造旅遊、講座、達人三位一體的新平台，雄獅證明了，創新能讓消費者買單，走出紅海市場。

文章來源：天下雜誌http://www.cw.com.tw/article/articleLogin.action?id=5057460&login=true&page=1

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