2014金牌服務業調查／清水服務區　「我願意」的新勝地

由湯晉源周日 10月 12, 2014 3:40 pm

兩公尺乘兩公尺大的黑板上，各色粉筆滿滿寫著名字，畫滿愛心、小雨傘等塗鴉。
國道清水服務區的這座「幸福留言牆」讓來往用路人大方說愛，受歡迎到每兩週就要重新清理一次。
這是去年初，清水服務區在頂樓開辦的新空間。

清水服務區的「體驗幸福空間」

服務區的二、三樓，向來不易經營。新東陽花了兩個月改裝，創新發想空間，讓原本不易經營的八百坪，也成為人潮聚集的熱門景點。
首先，他們調整店家組成，以庶民美食取代原來價位較高的餐廳。接著，設計各種「體驗幸福」設施，如幸福留言牆，或是吸引人駐足、拍照的幸福留影牆、幸福鐘、心鎖牆等。
新東陽通路事業總處副總經理梁誌賢說，清水本來就是眺望落日與夜景的約會勝地。他們發想時，就以繼續創造愛與幸福為方向。
重新開幕後，頂樓「幸福天空」的營收成長一．五倍，整體清水來客數也增加五％，更紓解了樓下美食街每到假日就人滿為患的狀況。不僅來往旅客紛紛照相上傳，贏得口碑，頂樓改裝落成後，短短一年多，已有九對情侶在這求婚成功。過去四年，只有四對。
「創新關鍵，還是要讓服務對象感覺有價值，」梁誌賢說，他們不只提供物質，更有美感、趣味等心靈價值，「用路人不領情，就不叫真正的創新。」

文章來源：天下雜誌 http://www.cw.com.tw/article/articleLogin.action?id=5057490&login=true&page=1

2014金牌服務業調查／清水服務區 「我願意」的新勝地