81%消費者購物前網路搜口碑

由湯晉源周四 9月 18, 2014 12:15 pm

資策會 MIC調查指出，高達81%的消費者在購物前，有使用網路搜尋口碑訊息的習慣。消費者習慣依據商品屬性，選擇信任不同的口碑訊息管道。
資策會產業情報研究所(MIC)針對台灣使用網路的消費族群，進行「網路社群口碑需求」調查。結果指出，81%的消費者在購物前，有使用網路搜尋口碑訊息的習慣，前3名分別為社交網站(45.8%)、討論區(44.7%)、部落格(33.1%)。
MIC調查發現，台灣有50.4%的男性較偏好在討論區交流口碑訊息，其次是社交網站(46.3%)、部落格(26.7%)。
45.3%的女性以社交網站作為搜尋口碑訊息的主要管道，其次是部落格(39.7%)、討論區(38.9%)。
資策會MIC產業分析師陳泱璇表示，目前台灣消費者的口碑訊息交流，仍集中在訊息交換頻次較高的社群網站。消費者習慣依據商品屬性，選擇信任不同的口碑訊息管道。
陳泱璇指出，企業應該要瞭解消費者的網路搜尋口碑需求及習性，作為新產品上市或年度行銷策略規劃的重要參考資訊。
MIC進一步針對年齡層分析發現，19歲(53.2%)以下與40歲(46.6%)以上的消費族群，都以社交網站為主要的口碑訊息搜尋管道，20歲到29歲(50.2%)與30歲到39歲(52.2%)消費族群，偏好在討論區搜尋口碑訊息。

81%消費者購物前 網路搜口碑