不退費、3天內用半價　春水堂染餿挨批

由湯晉源周四 9月 18, 2014 11:52 am

春水堂染餿，從今天起3天祭出內用半價優惠，只是有消費者認為，感覺是被剝2次皮，染餿問題商品不能持發票退費，還要被賺一次，批評春水堂沒有誠意；就連台中市消保官都說，退費屬於瑕疵商品的賠償、半價優惠屬於促銷行徑，春水堂的處理不夠恰當。
春水堂捲進餿油風波，消費者吃下肚的、不退費，只給3天半價優惠，還限定內用，辦法一出，被批評，根本就是想在消費者身上再賺一次。民眾：「蠻沒有誠意，應該就不會去消費。」
民眾：「想要顧客再回來的話，你應該是相同同等的待遇。」
消費者對於春水堂的危機處理扣分，不滿同樣都是消費，為什麼賠償方案要分內用和外帶；而且過去有消費過，使用問題油蔥酥做成的5項商品，包括芋頭糕、油飯、功夫米粉、炸醬麵和碗粿，就算憑發票也不給退，等於要消費者餐點吃了、也不能喊冤。
台中市消保官康馨壬：「春水堂應該要對消費者，對賣出的費用來做退費的服務，這是一個基本的瑕疵擔保的處理。」
消保官表示，退費屬於瑕疵商品的賠償、半價優惠屬於促銷行徑，春水堂的處理不夠恰當。但春水堂對此沒有回應。
春水堂店員vs.顧客：「是坐在2樓嗎？」
但儘管餿油風波的賠償方案引發爭議，還是有不少春水堂的死忠顧客來消費。只是把春水堂和同樣染餿的店家大甲裕珍馨來比較，一個半價優惠不給退、一個憑商品發票退雙倍，哪個有誠意，消費者心中有一把尺。

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