大企業高階主管每天該做的事

由高明智周三 8月 27, 2014 10:26 am

大企業高階主管每天該做的事

前言

我以「CEO該做的事」上網搜尋，結果找到微軟CEO鮑莫（Steve Ballmer）的談話，蘋果（Apple）執行長賈伯斯（Steve Jobs）的做法，還有創業公司CEO每天該做的事。前兩個是世界級的大公司，第三個是可能剛起步，不到十人的小公司。到底誰的才對呢？以前，我們讀文章或是寫文章，只要有好資料、好觀念，讀就好了，寫就對了，很少去思考這些細節。

四年多前，我開始創業，讓我深刻體驗到創業公司與大企業的管理重點大不同，於是第三篇文章就於我心有戚戚焉。此外，在大型企業擔任專業經理人超過10年的經驗，使我了解鮑莫與賈伯斯觀點的背景，他們也是對的。

管理、方法，只要適用、合用、能用就是妙法。現在，剛好要幫一家大型企業寫管理專欄，我想鎖定高階主管做為對象，告訴他們，要學跨國企業CEO的視野、格局、遠見，也要學剛創業的小老闆，創業維艱，莫忘初衷。

於是，我將找到的資料加以整合，去蕪存菁，加上不足，改以條列式問題呈現，做成檢核表，你可以看看自己有那些不足，趕緊起而行，加速改善。

量表

1.    設定自己的領導風格，你每天的言行舉止就是最重要的影響力。
2.    建立對的企業文化，好的價值觀與文化像花香，每天都聞得到。
3.    每年想一件你的部門需要的大事去做，每天記住你的這一件事。
4.    享受樂趣，工作需要很大的精力，確保每一天都是愉快的一天。
5.    鍛練自己的身體，每天運動，保持健康的身心狀態，好處多多。
6.    堅定的朝著目標前進，每天的做法可以調整，但原則不能妥協。
7.    找到對的人，可以用長遠的眼光進行，但每天要留意人才開發。
8.    提供協助與經驗分享，為新任接班人鋪路，無畏無悔過每一天。
9.    當團隊優秀時，你才一起優秀，每天要培養、激勵、引導團隊。
10. 每天付出愛的行動，愛你的公司、同事、伙伴、供應商、家人。
11. 善用每天的朝會進行必要的例行保養，一旦有事可以減少虛耗。
12. 團隊成員動態要每天注意，可以提早因應與預防人員的不穩定。
13. 離開辦公室，每天面對你真正的客戶、伙伴，供應商等做討論。
14. 要求回饋，當今天需要有建議時，確保團隊中有人敢直言不諱。
15. 每天寫部落格、寫微博、閱讀、參與論壇，有分享與學習管道。
16. 作為啦啦隊長向大家說故事，每天說有啟發與激勵人心的故事。
17. 像投資者一樣，每天觀察，每週分析價值變化，決策是否正確。
18. 管理現金、成本、費用與預算，這是企業的命脈，每天控管好。
19. 每天檢視與掌握重要數字，關鍵績效指標，挖掘重大客情資訊。
20. 每天花至少一半時間在你的產品或服務上，以創新保持競爭力。

發現

整理完，我通常會分類，發現這20題，不適合用產銷人發財五管來分類，傳統的五大管理是生產管理、銷售管理、人資管理、研發管理、財務管理，不完全適用。這20題幾乎沒有產銷的問題，因為，在大企業裡產銷已經趨於穩定，制度化，你不在，你的位置換人做，公司工廠營運都還是照常運作。表面上開會還是吵吵鬧鬧，其實是一些芝麻蒜皮的小事；或者，是需要換個心態，換個做法，深入了解問題，了解顧客需求，深入分析才能解決的大事。

我用了特色領導、有效溝通、再加上人資管理、財務管理與研發管理五個類別做歸納。提醒高階主管「特色領導」、「有效溝通」是很重要的工作，每天要做。傳統五管則是要多重視「人資管理」、「財務管理」、「研發管理」，人資管理工作最雜，要有好觀念加上好EQ與人結好緣，才能做好。研發管理指的是工作的創新與突破，要保持高度的競爭力，要花最多時間投入，經過一段時間的累積才可能有成果。

說明

量表分類與簡易分析表

能力類別	題號與題數	題數佔比	時間分配	時間分配說明
特色領導	1-6題，6題	30%	10%	一旦定型，不會太多
人資管理	6-12題，6題	30%	10%	養成習慣就容易多了
有效溝通	13-16題，4題	20%	20%	可能會更多，但要節制
財務管理	17-19題，3題	15%	10%	重點是分析與思考判斷
研發管理	20題，1題	5%	50%	新創企業一定要更多

你可以誠實的回答上述20題，以Yes，No方式計分，做到就回答Yes，沒做到就回答No，一題5分。你可以看看五個能力類別中，那一類你最弱，請以比例計算，填入計分表中。

時間分配欄只是一試算，我想了解理想的時間分配是多少，可不可能做得到，合不合理，留給讀者參考。最重要是要了解現在的狀況，依重要性做最適當的分配。

高階主管每天該做的事計分表

能力類別	題號與題數	題數佔比	得分	佔該類別%	強弱
特色領導	1-6題，6題	30%
人資管理	6-12題，6題	30%
有效溝通	13-16題，4題	20%
財務管理	17-19題，3題	15%
研發管理	20題，1題	5%
總分	1-20題，20題	100%

標準：80分-100分，強；50分-79分，中；0分-49分，弱。

計算完得分與各類比例之後，依表下所列標準，在強弱欄填入強中弱，可以知道自己那一項能力最弱。再想一想該如何改變現狀，就是自己最重要的行動計劃。同理，你的總分也反應出你的總體能力的強弱，可以填進去。
我自己試填的時候分數有點低，因為這是以跨國企業CEO及創業成功CEO所發展出來的量表，給我很大的啟發與幫助，希望對你也一樣。

警惕

如果你的分數不到60分，代表你如果獨立成事業部，或是單獨創業，公司一定會虧損甚至倒閉，要戒慎與自我警惕。當然，這也意味著，自己還有很大的改善與發展空間。

每天要做這麼多事似乎不容易，要做到每天都做到也不容易。可是，我的經驗是，一些成功企業的大老闆，總是有很好的時間管理、目標管理、關係管理、健康管理等，會完成很多我們認為不容易的事情。這正是我們高階經理人的課題。

(作者：高明智，奈普敦學習顧問公司總經理，歡迎轉載，請註明出處)