用心經營第128講：邁向卓越的神奇力量--紀律的文化

由高明智周五 12月 19, 2014 7:25 am

Jim Collins在Good to Great一書(中譯名稱為從A到A+)中說，卓越的企業多半不是因為機會太少而餓死，反而是因為機會太多，消化不良而敗亡。對企業經營者而言，真正的挑戰不在如何創造機會，而是在如何有紀律的選擇機會。卓越的企業，都有嚴謹選擇機會的紀律，並依此建立了讓企業由優秀走向卓越的紀律文化。

　相對的，我在研究企業為甚麼會失敗時，發現兩個根本原因：要不是忘記了自然的法則--萬有引力定律，快速升起的也會快速下降；在快速成長機會下，過度樂觀過度投資，然而，卻碰到市場景氣變化或過度競爭的殘酷現實，遭受到突如其來的失敗。就是，在還未建立管理能力之前，受到機會的誘惑，進入沒有能力管理的事業，而遭到失敗。在這兩個原因的背後，根本的癥結還是在於，未能紀律的守住企業經營的基本原則。

　紀律，不會限制住企業的創新嗎？紀律，不就是官僚管理的代名詞嗎？為何紀律文化是卓越企業，由優秀走向卓越的重要基礎？他們如何利用嚴謹和紀律，來激發創造力與創業精神？這兩個矛盾的現象，他們是如何融合在一起的？

　IKEA融合嚴謹紀律和激發創新與創業精神的機制，是在組織設計上，一方面以雙手(藍團IKEA Group)管理有形的資產與業務運作，快速發展尋找嶄新的契機﹔另一方面以心靈(紅團Inter IKEA)管理無形的概念(核心價值與知識傳承)，捍衛既有的成果，確保發展是走在正確的道路上。這樣的組織設計，在積極擴張業務版圖創新與創業的同時，也捍衛IKEA風格─瑞典精神、史馬蘭精神，維繫IKEA的核心意識於日常作業中貫徹執行，實現了IKEA的紀律文化。

　亞培藥廠(Abbott Labs)也建立了非常有紀律的組織，而且利用嚴謹和紀律來激發創造力與創業精神。他們展現的成果是，行政成本佔業績比例是同行業最低的，而且，每年營業額中有65%，是來自最近四年內開發的新產品，充分展現了卓越企業的紀律文化。

　亞培紀律文化的建立，首先是網羅了俱創業精神的領導人才，讓他們自由決定達到目標的最佳途徑；同時，每一位員工也都必須遵守亞培的制度，並且為自己的目標負責。也就是說，他們是在公司的規範內，建立自由與自主的空間，以具有創業精神的領導人才注入創新與創業的熱情。

　亞培人也展現充分的紀律思維與紀律的行動：碰到任何機會，對於未通過三個圓圈檢驗的機會，即使是大好商機，他們也會堅決的說不。同時，在設定年度行動目標時，他們必然會清楚的寫下具體目標。在計劃執行過程中，計劃可以被改變，但是，定下的評量標準與評估方式，卻是絕不改變的。無論定下的評量標準是多麼難達成，亞培人都是以誠實面對殘酷的現實。

　Collins在經過六年的研究企業如何由優秀走向卓越的過程中，發現卓越企業的紀律文化，如同亞培藥廠，其實包含了三個方面：他們首先是從網羅能夠自律的人才開始；然後才是坦然的面對殘酷的現實，同時堅信自己能夠邁向成功，建立三個圓圈的原則實踐紀律的思考；最後以紀律的行動建構了紀律的文化。

　或許，效法卓越企業建立紀律的文化之前，還要更深一層的問，到底甚麼是「紀律」？對企業經營而言，紀律指的是甚麼？如何才能掌握紀律的精微要義，融合嚴謹紀律與創新創業，充分掌握這兩個動力？

　以中國字的原意而言，紀--是指纏絲的頭緒，翻譯到企業經營，可引申為整理整頓的意思，也就是合理化。律--是指音律、規律，在企業經營而言，就是制度化。由上述兩個卓越企業，也看到這合理化與制度化是貫串在整個事業體中，代表了另一個力量--透明化。

　對個人而言，紀律是做到自己承諾的事，為自己的言行負責。對組織團體而言，是一種把組織或團隊中的一切活動行為，透過合理化、制度化、透明化的過程，形成運作習慣，累積成為紀律的文化。

　因此，對你的事業經營而言，你已經建立了哪些紀律？有哪些自律的人才？哪些紀律的思維？還有哪些紀律的行動已經成為習慣？對邁向卓越企業三個紀律的內涵，還有哪些不足的地方？還有哪些紀律要建立？

　由此，你對自己的事業經營，有哪些新的看見？
(如果你對相關主題有興趣，請參閱Jim Collins著─Good to Great，台灣遠流出版有中譯本─從A到A+，這是本非常好的書，值得仔細品味，我也很樂意與你交換落實執行的經驗。)

馮仁厚