新領導動力第48講：團隊紀律

由高明智周五 12月 19, 2014 7:23 am

紀律是一切制度的基石。組織與團隊要能長久存在，其重要的維繫力就是團隊紀律。球隊中有球隊運作的紀律、軍隊中有軍紀、政黨有黨紀而在組織中亦有規章制度所規範的紀律。任何優質的團隊絕對是一個有紀律的團隊。因此，如何建立一個有紀律的團隊一直是領導者的重大挑戰。

　要建立團隊的紀律必須從兩方面著手，一是領導者自己要身先士卒維護紀律。三國時代的諸葛亮與司馬懿在街亭的對戰，馬謖自告奮勇要出兵守街亭，諸葛亮心中雖有擔心，但馬謖表示願立軍令狀，若失敗就處死全家，諸葛亮才同意他出兵，並指派王平將軍隨行，並交代在安置完營塞後須立刻回報，有事要與王平商量，馬謖一一答應。可是軍隊到了街亭，馬謖執意紮兵在山上，完全不聽王平的建議；而且沒有遵守約定將安營的陣圖送回本部。等到司馬懿派兵進攻街亭，圍兵在山下切斷糧食及水的供應，使得馬謖兵敗如山倒，重要據點街亭失守。事後諸葛亮為維持軍紀而揮淚斬馬謖，並自請處分降職三等。

　統一集團總裁高清愿在創業之初也十分要求員工要有嚴謹的工作紀律。有一年高清愿的一位親戚在統一工廠工作，違反夜裡十點之前必須回到統一工廠工作的規定。高清愿為維持工作紀律，立即加以開除。

　除了自己維護紀律之外，另一個是帶領團隊成員共同遵守紀律，亦即在團隊中建立共同遵守的紀律規範，讓成員的行事作為有所依據。

　海爾集團中有一項特殊的管理制度——「日事日畢」，全方位的對每位員工其每天所做的每一件事進行控制和清查，對當天所發生的種種問題或異常現象，皆要求弄清原因、釐清責任歸屬、及時採取補正措施解決問題，便可有效地禁止問題的累積。由於團隊各級人員貫徹這項紀律，使得海爾產品的品質一直維持在最佳狀況。

　在海爾企業洗衣機生產工廠中，下班前依規定會進行每日清掃的工作。有一名員工清掃時在地上撿到一隻螺絲釘。他非常緊張，因為他知道若是地上多了一個螺絲釘，就代表著有一台洗衣機少了一個螺絲釘。這關係到產品的品質，也關係著企業的信譽與形象，因此他立即向上呈報。廠長知道後，立即下令要求對當天生產的一千多台洗衣機做全部複檢，經過全體員工的努力檢查後，發現所有成品沒有缺少螺絲釘。大家雖感到納悶，但仍繼續思考「到底問題出在那裡？」雖然已過下班時間，但大家仍舊是一起找尋原因。就這樣，大家又花了兩個小時，終於在清查物料倉庫時，才發現原來是發料時多發了一個螺絲釘，所以在工作現場掉了，沒有即時被發現。

　雖然只是一個小小的螺絲釘，但海爾集團的每位員工都知道「日事日畢」是團隊共同遵守的紀律，誰也不可以打折扣，也不會擅自離開。團隊遭遇問題時一定是共同找尋問題發生的原因，直到問題可以被解決為止。

　在你的團隊中，若是看到地上有個小小螺絲釘會如何做？是把它踢到看不見的地方？把它當垃圾掃掉？或是找出為什麼螺絲會多一個在地上的真正原因？

　在你的團隊中共同的紀律是什麼？大家是否都知道團隊紀律而且是共同遵守？在日常的營運管理上是否一樣堅持「日事日畢」的紀律？你個人是否在言行上保待自我紀律？言行一致？

　「紀律可以促使一個人走上成功之路。」怡安管理顧問公司的陳怡安博士曾說過：「領導者的氣勢有多大，就看他紀律有多深。」一個好的領導者必定是懂得自我紀律的人，而且也一定可以堅持及帶動團隊紀律的人。

何文堂