最有效的學習來自經驗

由高明智周日 11月 09, 2014 4:44 pm

最有效的學習來自經驗

學習行組織是近來管理的熱門話題，對於學習的重要性有許多人撰文介紹，如何學習也有一些人探討，但對於學習的謬誤、障礙與迷思，則少有人加以深入研究。其實，不論是個人學習或是組織學習，誰能夠擁有正確的觀念與學習方法，就能快速地突破學習的障礙，學習的效果自然展現，競爭力必能提昇。
近日讀「全球學習型組織」( The Global Learning Organization ) 一書，發現作者馬奎特 ( Michael Marquardt ) 及雷諾 ( Angus Reynolds )特別呼應了聖吉 ( Peter Senge ) 組織學習智障的七項迷思，由於都只提到結果與行動之間有時間差的存在，以致有些事情是無法從經驗中學習。而事實上，經驗與學習之間還存在有許多的迷思，值得我們詳加探究，以下提出幾各重要的觀點，作為省思的方向。
一、就經驗會產生行為的慣性，組愛心觀念的學習
以開車為例，當每天上下班的路線熟悉到了點，也就是成為舊經驗的時候，一但遇到突發狀況或環境變化，我們的應變極為有限，往往受限於舊經驗，經常開一開又開回舊的熟悉的路線，錯失了重新構思可能最快、最有效率的路線。此一現象，普遍發生在組織內，小到物品的採購、客戶的拜訪、生產的調整、財物的調度、新產品的研發，大到全公司的策略規劃，很多經理人都習慣用舊經驗思考、做決策。縱使組織安排了新觀念的教育訓練，此一組織慣性依然存在。帶著舊觀念迎向新時代又缺乏彈性與學習力的人士注定要受傷害的。法國的雨果說：經驗使好人成熟起來，使壞人腐壞下去。
二、經驗是最好的老師，可是學費很貴
這句格言我從國中一年級就背到現在，深有感受，如果什麼事情都要嘗試錯誤，從經驗中學習的話，未免太可悲了。現金時代的趨勢是資訊爆炸，改變加速，藥學的事情太多了，要盡量減少錯誤發生的機率；更何況有些事情是不能夠出錯的，以前的時代可以說「前車之鑑」、「三折肱而成良醫」，現在一架飛機一但駕駛錯誤，可不像車子拋錨或翻覆，還有搶修或搶救的機會。所以法國的謬塞說：經驗是依個人封給自己的愚行與悲哀的名稱。
三、經驗需要轉識成智的過程
著名的教育家杜威說：消極地累積經驗 ( 傳統經驗方法 ) 就像螞蟻忙亂奔波於收集和堆砌原始材料。培根也說：經驗如果任其像野馬般的亂奔亂馳，必成為單純的暗中摸索，與其說是指導人們，毋寧說是使人陷於昏亂。許多哲學家都說過：經驗是智慧的父親，是科學的母親，是一切學問的母親。我想強調的是，經驗若無嚴父的嚴格操練，若無母親懷胎十月的孕育，若無產前鎮痛的刻骨銘心，若無這段飛蛾破繭而出、轉識成智的過程，這種經驗是經不起現實考驗的。反之，通過驗證的經驗則是一種堅定的智慧。
學習小語
1. 學習時要擴張自己不偏好的風格，離開自己的舒適區，更要避免自己的優點獲救經驗使用過當。
2. 有系統的學習，聘請專業的顧問專家指導及訓練，或利用模擬演練，勢必要且快速的學習途徑。
3. 學習貴在自覺與自我操練，經驗要加以琢磨，文心雕龍的作者劉勰說：操千曲而後曉聲，觀千劍而後識器。

(作者高明智，奈普敦學習顧問公司總經理，歡迎轉載，請註明作者及出處)