學習型組織的競爭力

由高明智周三 10月 15, 2014 9:06 am

學習型組織的競爭力

彼得聖吉說：「一個組織真正能夠超越別的組織的優勢，就是比競爭對手學得更快、更好的能力」。
學習的關鍵在於擴展創造的能力，創造力(Creative)與創新(Innovation)是組織得以持續成長與維持競爭力的重要原因。
企業改造有人認為是大刀闊斧的改革，其實不盡然，企業改造五步曲始於遠景，終於落實，步驟如下：
1. 遠景(get Vision) 定義公司遠景與目標
2. 慎重(get Serious) 辨識出需要改造的程序
3. 啟始(get Started) 分析並評估現有的系統
4. 瘋狂(get Crazy) 重新設計不同的程序方案，以創新為核心
5. 落實(get Real) 選擇正確方案落實執行持續改善

五個步驟與學習型組織的五項修練有相輔相成，異曲同工之妙。

企業改造　　　學習型組織
1.遠景　　　　建立共有遠景(Shared Vision)
2.慎重　　　　系統思考(Systems Thinking)
3.啟始　　　　改善心智模式(Improve Mental Model)
4.瘋狂　　　　自我超越(Personal Mastery)
5.落實　　　　團隊學習(Team Learning)

許多組織由於：
1.思考範圍太小，局限式的思考障礙。
2.歸罪於外。
3.缺乏主甕積極的精神與追根究底的思考。
4.專注於個別事件，缺乏整體宏觀。
5.缺乏對環境的敏感與自覺。
6.習慣於經驗判斷的錯誤。
7.團隊的無能。

造成組織無法學習，成長衰退，甚至遭到淘汰的命運。這時候，就要設法成為學習型組織或進行企業改造，才能深刻了解創造的真意，並對防礙創造力的因素有深一曾的體會！如能依照程序及方法持續的修練，必能脫胎換骨，改善體質，強化競爭能力。

針對學習型組織的五項修練簡要條列重點說明之。

一、建立共有的遠景
1. 組織共有的遠景必須從個人的遠景出發，個人遠景是組織遠景的基石。
2. 只有個人遠景才能真正激發一個人的力量，願意真正承諾與投入。
3. 個人遠景必須是自發的。
4. 配合自我超越的修練，產生創造性張力是達成遠景的重要動力。
5. 共有的遠景是組織內各式各樣的個人遠景，經過交流互動後的最終產物。
6. 建立遠景必須先建立信任，並運用創意思考及系統思考能力。

二、系統思考
1. 擴大思考的時間和空間，把問題放回它所處的系統範圍中。
2. 超越混沌，走出雜亂，掌握系統結構，了解系統之所以產生變化背後的整體互動關係。
3. 重新的整體觀照，學習動態與整體的搭配。
4. 培養見樹又見林的能力，學習綜觀全局以簡馭繁的智慧。
5. 當系統運作不理想時，可重新設計一個理想的系統。
6. 要想真正解決問題或創造新機，必須有其他修練的配合。
三、改善心智模式
1. 個人的心智模式隱藏在潛意識裡，我們要不時地使它浮現並加以檢驗，隨時改善。
2. 及時驚覺習以為常，認為理所當然但現在已經不正確的想法。
3. 塑造成員開放的心智模式，養成以新的眼睛看世界，不同角度思考的習慣。
4. 不斷吸收新而正確的觀念，實踐在行動上。

四、自我超越
1. 不斷釐清與加深我們的個人遠景。
2. 集中我們的力量。
3. 發展耐性。
4. 客觀看待現實。
5. 一種學習的過程，以學習創造力為修練的中心原則。

五、團隊學習
1. 避免三個諸葛亮湊成一個臭皮匠，期使集體智商高於個人智商。
2. 平庸的組織以大部份人所具有的習性來處理衝突與習慣性的防衛。
3. 要減少組織成員受窘或受威脅的恐懼。
4. 培養真誠的對談技巧，從事學習，養成探究事實的習慣。
5. 在技術上要區分事實判斷與價值判斷，在程序上要區分論與辯。
6. 團隊學習是組織學習的基礎。

系統思考是學習型組織的最重要核心能力，彼得聖者將之稱為第五項修練。而學習型組織的真締是Metanoia，意思是心靈的轉變，也就是「體悟生命的意義」。身為現代人，東元人，如何融合這五項修練，將理論付諸實踐，能夠經由每個人的參與，自我能力的昇華，自覺到時代的使命與個人的責任，以自由自在的自信心，歡歡喜喜的修練，學習型組織的競爭力自然發展，東元才能立於不敗的永續發展。

（作者：高明智，發表於東元電機一流雜誌，好書分享專欄，1995年10月）

(作者：高明智，奈普敦學習顧問總經理，歡迎轉載，請註明作者及出處)