面對不確定時代應具備的能力-2

由高明智周三 10月 15, 2014 9:03 am

面對不確定時代應具備的能力-2

四、自我精進的能力：精就是精益求精，理念精思想純；進就是不斷進步，不斷改善，堅定不退的意思。精進就是比競爭對手付出更多的心力與時間，而且是用在正確的方向上。根據進化論或各種物種及組織的演化理論，物競天擇，適者生存。能夠不斷進化演化的人或組織自然容易適應環境生存下來，所以自我精進是一項重要且基本的生存能力。我常舉最簡單的例子，如果失業率是5%，你就要進步到前95%；如果是7%，你就要進步到93%；如果只能有10家企業存活，你就要進步到前10名，保險一點就進步到前5名，這就是自我精進力。
l 自我紀律的能力：自我紀律就是說到做到，自我要求，做該做的事，不做不該做的事。每個人往往會有一些弱點，這些弱點如果不注意，許多自己的弱點累積，或是許多人的弱點累積，會帶來危機與致命的傷害。戰勝弱點就要靠自我紀律，做該做的事，不偷懶、不取巧、不折扣，能為了保護重要價值觀及目標的達成，展現出絕不妥協的責任感。長期的自我紀律會形成一種定力與毅力，定力可以幫助我們不受一時波動影響，進而看清問題。毅力更是一項克服環境困難的法寶，讓我們不怕任何的挑戰與不確定因素。
l 自我修養的能力：有哲學思想或是宗教修行的人都知道，有因就有果，因果報應，循環不已。張忠謀先生有很好的人文素養，他說：「這次我看金融危機，會直接反應，認為這是希臘悲劇，因為序幕就是放縱的年代，所以接踵而來的是不可避免的。我自己對這個很有感覺的，很有、很有感受……」希臘悲劇代表一種因果循環，在不同國家，不同時間，都一直在重覆上演。而避免悲劇的能力就是自我修養，包括：不貪心、不自私、愛家人、愛同胞、愛護地球等，也包括言行一致，做到絕對值得他人信任。
l 自我學習的能力：終身學習一直是近十多年來大家重視的課題，可是有沒有做到：擁有並願意與他人分享功能性與技術性的知識與專業，且持續地保有學習的熱情是很重要的指標。自我學習不只是讀讀一般的資料與資訊而已，還要能快速地從不相關的資料中歸納出共通點，能在複雜的問題和第一次行動中抓到重點。一個人一旦擁有上述的學習力，才能夠在混沌中看到方向與機會，認清事物的本質，或是能夠解決組織目前的困境，自然可以繼續生存下去。記得：自我學習能力還包括：快樂的、快速的、主動的、正確的學習。
l 深入技術的能力：技術的創新很重要，創新需要突破，突破來自不斷的深入。當深入到一個程度，你會覺得無法再深入，這時候你需要跳脫框框的思考。離開自己熟悉的領域，接觸一些廣泛的商業知識。一段時間之後，你會累積與形成一些自己的看法，漸漸地你就擁有跨功能與多文化的認知，這就是所謂的多元思考。這時候你已經具備與理解趨勢變化的能力，一旦具有此能力，你可以提早應變，或是嘗試新的做法，發展出適合未來市場需要的產品，你的研發與開創成功的機率會比一般人高。
l 專注執行的能力：當目標確定，方向確定，剩下的只是執行力。執行力影響到事情的成敗，當一個人專注於目標時就看不到害怕，也不怕困難，會進入兵來將擋，水來土淹的境界。這就是面對不確定環境的精神，一種戰鬥的精神。當一個人專注執行時，他可以充分運用智慧，以有限的資料做出正確決策。專注力是隨時能夠歸零思考，做每件事都把它當第一次，心無旁騖地加以完成。當我們專注執行時，目標會變得愈來愈清晰，視野與思維的空間會愈來愈放大，可以注意到細節，更可以用興大利的思維取代防小弊的格局。你可以請有親身經歷的人來見證分享，對組織發展會有正面的幫助。
l 自我當責的能力：當責(Accountability)也可譯成課以權責，意思是有權有責，權責相符，負責到底。自我當責是指：每個人設定工作目標並積極達成承諾，每個人在所有的行為上都保持著對誠實的明確承諾。每個人能夠遵守承諾，並對自己的錯誤負責。每個人完全遵守公司的政策與公司的道德規範。這是一個崇高但必要的能力，試著想想看，你是球隊的教練，正在進行一場悠關生存的大賽，如果球員沒有遵守遊戲規則及教練的指示，會有什麼後果？當每個人都做到自我當責，具備了高度的內在動機與企圖心並樂於接受挑戰，贏的機會增大，但有智慧的教練也會教球員及自己做好輸得起的心理準備。

五、看到希望的能力：在黑暗、絕望、無助的年代，宗教領袖，政治領導人，文學家，藝術家都會明示、指引、或使用各種方法，帶給大家看到或感受到「希望」。現代社會，許多人都在企業或各類型組織裡工作，有智慧的企業領導人在平時就應該修練此項能力。有一位著名的西方企業家非常喜歡這句話：Hope sees the invisible， feels the intangible， and achieves the impossible。這就是我所謂看到希望的能力，領導人本身先看到希望，才能夠帶給跟隨者希望。有希望就可以看到人家看不到的，感受到人家感受不到的，成就那人家不可能成就的。以下列出六條比較重要，比較經典的能力，讓我們一起來學習與力行。
l 用心的能力：這是佛教慈濟基金會證嚴法師開示時最常講的一個觀念，要大家「多用心」。我個人的體會是：用心做與做是不一樣的，用心做就能看到別人看不到的。用心聽與聽是不同的，用心聽就可以感受到別人沒有感受到的。所有的行為，只要加上一個用心，馬上就變得不一樣。用心的人可以變成專業，就可以成就那別人沒辦法成就的。用心的人有夢想，肯付出，能夠見人所未見，思人所未思，獨立思考，轉化力強。有前瞻性思考，能夠伸展視野，挑戰想像力。這樣的能力就可以看到希望，可以為組織發展並傳達出明確、簡單且以客為尊的願景與方向。
l 有大愛的能力：領導人帶領團隊如果順利，透過自己或團隊看到希望的機率就比別人大。有時候希望來自團隊伙伴提供的資訊，有時候希望來自團隊成員願意合作的信心。而將團隊帶的順利的關鍵就是：心要合、心量大、心思簡單。這就是我所謂大愛的能力，有大愛的人信任他人，願意原諒別人，自然可與人合心，形成高績效團隊。在大愛的氛圍下，一切變得單純，勇於承擔風險的行為會出現，在承擔中會有無限的機會與希望出現。在大愛的屋簷下，比較不會有本位主義，每個人的EQ與抗壓力能力變高了，當然未來就希望無限。
l 做中學的能力：面對環境的變化與不確定，說實在的，一般人幾乎很難預測與理解。我們只能多學習一些能力，多養成一些好習慣，當環境有重大變化時能夠有更多存活機會以及過的更自在一點。有一個能力是非常、非常重要的，就是Learning by Doing，做中學的能力。這是人類進化歷史上最重要的一項能力，如果被大火燒會死掉，後面的人用火就要小心；如果掉到泥沼裡很難脫身，其他的人就要避免掉到泥沼中，這就是做中學的重要。在做的過程中，我們要鼓勵大家往共同的願景與目標前進，不斷前進，不斷調整與修正，漸漸就會看到希望。
l 靜思反省的能力：美洲野牛有一種致命的缺點，會造成他們集體死亡。那就是當一頭野牛開始往前衝時，其他野牛也會跟著往前衝。如果不幸第一頭野牛掉到懸崖下，後面的野牛也會一頭一頭掉下去。人類會滅亡有時候是貪婪，有時候是衝動，對治美洲野牛症的能力就是靜思反省的能力。靜思讓我們不衝動，靜思讓我們澄明思慮。反省讓我們知道錯誤，反省讓我們看清未來的方向。靜思反省的能力可以讓我們將複雜的東西簡單化，讓我們能以更大的空間與更長時間做為參考架來思考，可以在適當的時機更新願景，以因應環境持續且快速的改變。
l 接受變化與應變的能力：證嚴法師說：「人生不一定球球是好球，但有歷練的強打者隨時都可以揮棒。」就是一種接受變化與應變的能力。當一個強打者要養成：接受新的事務，對環境變化有反應，不自我設限，見怪不怪，遇到不如意事能夠出入自在，不受傷害，學會放下，了解到變是世界運作的本質等能力。當一個人願意接受變化時，本身就要做出調整，趕緊學習，趕緊準備。或是平時就要做好準備，提早準備，所謂有備無患。一個心情安定的人才有機會看清楚周圍的變化與問題的本質，為自己找到一條未來的出路。
l 有自信心的能力：除非是世界末日或地球滅亡，否則每個人還是要生活，食衣住行育樂醫療，商機永遠在那裡。失敗可以東山再起，失業可以學習技能再出發。不要對自己失去信心就永遠有機會，生命中最重要的就是信心，有信心才有希望。一時的衰退其實是自然界的調整，但我們要利用這段時間做好自我的調整，做好準備。一個有自信心的人，願意超越傳統藩籬和他人分享資訊，並對新觀念保持開放的態度。有自信心的人願意啟發並激勵他人為願景目標共同努力、會想辦法攏絡人心，並以身作則，給大家帶來溫暖與希望。

以上五大項，三十小項能力已經簡要介紹完畢，你可以花一點時間檢視一下你自己、你的團隊或是你的組織。如果每一大項是10分，你每項可以得到幾分？如果總分在35分以上，即每一項平均有7分以上，你已經具備面對不確定時代的能力，比較不會受傷害。分數愈高，代表你的適應力與競爭力愈強。分數低，代表你存在可能的風險，或是你會走的跌跌撞撞，比較辛苦。如果發現有較低分的項目可以加緊腳步補強。記住：五大項中，後面的能力可以生出前面的能力。例如：第一項系統思考的能力弱，可以先修練第二項心智服務的能力；心智服務的能力弱可以先修練領導團隊合作的能力，依此類推。

在2009年初，讀商業週刊1102期有感，特別利用元旦假期撰寫本文與大家分享，做為新年禮物。部份資料引用自商週，靈感及內容是多年來的心得。
己丑牛年即將到來，真心希望每個人過一個好年，來年能夠：
順心平安、健康自在。
祝福大家，在未來能夠將這5大項，30小項能力修練成功，扭轉乾坤。

(作者：高明智，奈普敦學習顧問總經理，歡迎轉載，請註明作者及出處)