慈悲心？

由高明智周三 10月 15, 2014 8:57 am

慈悲心？

張國安年輕的時候經營水產養殖外銷，此工作還肩負平衡中日貿易逆差的重責大任，但初期真是慘淡經營，因為一箱箱的四破魚運到日本時幾乎死亡殆盡，幾經改善溫度、包裝，或打入空氣，四破魚仍然持續死亡，最後，幸經高人指點，再每箱中放入專吃四破魚的天敵鯰魚一兩隻，從此以後，運到日本的四破魚每箱就只有幾隻死亡，其餘都活了下來。日後張國安即以此作為其經營哲學之一。
在組織中誰是鯰魚呢？在管理上鯰魚又代表什麼呢？有人說，他的主管、經理、總經理、董事長是鯰魚，也有人說顧問是鯰魚。在管理上，組織變革、企業再造、環境變化、經濟不景氣、顧客抱怨、競爭對手的出現也都是那一條鯰魚。
日前，出席第二屆禪與管理學術研討會，躍麒公司董事長江明衛先生提出：「市場生自慈悲海，財富存在智慧山」的睿智觀點，強調慈悲就是關心別人，體恤別人，看到別人需要，關照別人需要，眾生的需求就是市場。若有人看不到市場在那裡，恐怕平常他只關心自己的慾望，愛的只有自己而已。財富也永遠在那裡，有智慧的人在享受它，沒有智慧的人在追求它而被它所奴役。
基於對慈悲的深入省思，才發現：表面上，放入鯰魚來吃四破魚似乎很殘忍，但不放鯰魚讓四破魚死光光，是慈悲還是殘忍？在生活及工作上表面上對我們不好的人是我們的敵人還是我們的大菩薩呢？是不是讓我們生存下去，進步的更快的動力呢？如果角色互換時，我們會是維持表面和諧的好好先生，還是會在適當時機使用非常手段的霹靂菩薩，就有待我們知所抉擇與自我操練了。
最近，與友人在機場餐廳點了兩杯奶茶，侍者並不主動做續杯的服務，要求後得予回沖，但侍者沒有提供奶精與糖包，似乎是在幫老闆節省成本，對老闆的一片慈悲心？殊不知如此得罪客人，下次不來了，相信老闆也不希望看到這樣的結果。真正的慈悲如海，關心到老闆、顧客的需求，會有雙贏甚至三贏的好結果。真正的慈悲融合智慧，不為一己之私，站在顧客立場提供適當服務，必能賓至如歸，有口皆碑，創造財富。
金剛經的修練主要在破除執著，破除對表象、名相的執著，所以是改善心智模式與系統思考的一本好書。能夠破除鯰魚殘忍的相為慈悲的相，能夠破除節省奶精成本的相為創造顧客服務價值的相，乃是真慈悲，真智慧。

學習小語
1生於憂患，死於安樂。過度的和樂會減少對問題本質的探究與缺乏危機
意識。
2佛經之四攝法：佈施、愛語、利行、同事，值得任何行業之管理領導人
參考。---曉雲法師

(原載管理雜誌)

(作者：高明智，奈普敦學習顧問總經理，歡迎轉載，請註明作者及出處)