逆向思考

由高明智周三 10月 15, 2014 7:46 am

逆向思考

當我們跟隨著鏡頭去追溯浩浩蕩蕩河水的源頭之際，
也許會不由自主的去思考文明是怎樣起源的，
那些古老而又輝煌的文明為什麼會停滯、衰弱？（河殤）

　　公司遇有危機事件的處理方式常是思考其過程、重點，並依照既有文化的思考模式，掌握已有的核心專長，在現有的人力、物力中做有效的考量，這是一種所謂的正向思考。當一再使用正向思考仍陷入瓶頸，不能再突破時，必須改以逆向思考，才能有不同的思惟創見，突破僵局。能夠將正向思考、逆向思考運用自如，並找出思考邏輯，發揮創意，解決問題，即構成所謂的平行思考、水平思考或整體思考。

　　若說理性的條列思考（左腦思考）為骨格，那麼感性的圖像思考（右腦思考）則為其筋血，可以滋肌生髮。什麼是圖像思考？圖像思考無非是建構在人文藝術方面，是一種非結構性的學習，由公司每一個人心靈深處形成的觀念生根，進而豐富一個企業文化，發展出一個更寬廣的思考空間，可以突破目前腸枯思竭的窘境。正如「觀念」這本書奇美許文龍所強調的「除了本業專業人才之外，能培養在非本業之專長的素養，才是決定一家企業之規模大小標準。」宏碁施振榮講非理論的理論，東元陳義和總經理說沒有規則的規則，誰能體會、學習、身體力行就是管理的致勝之道，都是一種逆向思考，正可以補我們的不足。

　　企業是需要感動的。陳總近日曾說：「管理是要不斷創造感動的過程。」因為薪水物質的調整是永遠無法滿足的，唯有自我的成就與成長才是真正的滿足。最近電視廣告上有一句話是這樣說的：「認真工作的女人最美。」就是這個道理。台灣的競爭力也就是一群在這塊土地認真工作的人們所創造出來的。因為認真所以最美，因為美所以感動。當大家都以真心做事，說真話，用真心寫文章，用真心思考時，一定會感動。

　　目前公司亟需突破的包括提升競爭力、降低成本，如果不換個角度來思考終會因缺乏國際競爭力，被淘汰出局。最近讀「再造宏碁」，施振榮提出許多逆向思考，其中一則是：正向思考─企業要儘快提高效益，必先裁員或簡化流程以爭取改善時效。反向思考─要爭取企業改善時效，先改變思考模式與組織架構。思考邏輯─用舊架構去提升效率，頂多進步兩三成，以新模式與新架構，改善的幅度才有可能達到數倍的效益。

　　水平思考（Lateral Thinking）大師狄波諾（Edward de Bono）說：「我們前途品質取決於我們思考的品質。」新上任的陳總經理一再強調幹部要有擔當，要做平行思考（系統思考），即是體會到思考品質對東元前途品質的重要而發的感人之語。何妨跳出框框，讓自己的靈台清明，以逆向思考，做一些讓自己感動的事吧！

（作者：高明智，發表於東元電機一流雜誌編輯檯上專欄，當時兼任總編輯，1996年9月）

(作者：高明智，奈普敦學習顧問總經理，歡迎轉載，請註明作者及出處)