斷臂的海星—續集

由高明智周二 10月 14, 2014 10:09 pm

斷臂的海星—續集

我在海邊散步，撿到一隻缺臂的海星。失去了你，就像真的從我身上割下了肢體的一部份，和那隻海星一樣。

我輕輕把海星放回沙上，才注意到這一不可思議的美麗小動物雖然經受了殘酷的截肢，還活了下來。至今我記得海星的奇蹟：臂膀會重新長出來，它將再次成為一個個體。--莫利‧富米亞

有一回，下班接老婆時，在等待的路旁，猛然發現一枝被折斷的福樹，依然花開茂盛，過了幾天再看，依然努力的生長，至今印象深刻。

在辦公室也有一棵盆栽，也是有一根枝幹被折斷，我將其拿到後陽台，又活了一年多，但最近那根枝幹已枯萎而死。

大自然界依循著自然的法則運行，組織亦有其生態的平衡。動物、植物的生生死、起起落落，我們很容易察覺，但組織內有人受傷了，或是癒合或是死亡，是很難看出來的。更重要的是：許許多多的人說了一些話或做了一些事傷到了別人而不自知。直到人員走了，士氣低落，業績下降才有所警覺，甚至都不知亡羊補牢。大家就像煮蛙的故事中那群青蛙，因為缺乏一個警示組織的溫度計，缺乏一隻清楚的青蛙，最後都變成煮熟的青蛙。

想想看，所謂生命共同體，如果我們是在一個直徑二十公分小魚缸裡的六條魚，其中一條魚死了，死了三天，請問對這個魚缸的生態會造成什麼樣的影響？口蹄疫的事件及其他環保事件、管理事件也要做如是的省思。

組織的競爭力來自組織成員的學習力，而學習的動機來自個人的願景，而個人願景的建構是個人價值觀的反應，個人價值觀即代表個人存在的價值與尊嚴。許多競爭力變弱的組織也就是個人自我尊嚴受到傷害造成的結果，有不合理的制度，無情的主管、冷漠的環境，「哀莫大於心死」即指此。

政府的競爭力最近也有大幅滑落的趨勢，心靈的改造就是要重視讓每個人活出尊嚴，活出價值，大家真心相對待。一般人直覺得反應是：你要政治人物做到這樣是不可能的，別傻了。但我心中卻非常清楚，非要這麼做不可，因為結果已經可以預知了。

有三種人，結局各有兩種：
被傷害的人：一是枯萎而死。一是我聽說過：傷口留下的疤痕是身體最堅硬的組織，斷骨重接，癒合的比原來的結實。假如真這樣，那麼我的破碎部分最堅強，下半生定然大為改觀。
傷害人的人：一是覺今是而昨非，在反省中懺悔自己的過失。一是執迷不悟，終究被他人所傷而死。
領導者：領導者每一次微笑代表組織的興盛、競爭力提升。領導者的讚美是組織成員動力的來源。領導者的肯定是組織成員自信自尊的強化劑。領導者失但失去警覺，聽信讒言，看不清楚未來，失去判斷，就是組織衰敗的開始，一但覺醒就是組織活化的起點，殷鑑不遠，逝者已矣，來者可追。
(本文出處：台安電機，自動月刊，1997年，5月號)

這是我10多年前寫的一篇文章，現在看起來更有感觸。文中談到組織的無能，環境的無常，領導人的無動於衷，有心人的無奈。果真如此無助，人類早就滅絕了。人類是有智慧的，是會自覺的，是懂得自省與改變的，這是文明演化的動力。

組織中，真的很多人我是非，環境真的變化很快，資訊多，事情雜，領導人不易做出正確判斷。所以，我當年的老闆，東元東機的總經理謝天下先生，教我的一件事，做主管要先培養「定力」，我始終牢記在心。已經修練十多年，稍有進步，目前正在努力培養「深定力」與「正定力」。

今天我提醒一位大企業的策略長，好的策略來自：從基層做起累積20年以上的專業素養，加上專注持續的用心(在任務/產品、環境/顧客與人員三方面)，再加上願意請教智曩團(組織內外部、國內外皆可)，而且是真正的智者，不是虛有名聲的智庫，得到他們的刺激、啟發、方向或靈感。這三者具備，要得到好策略的機率就大一點。

組織要健康，或是免疫力強，要靠健康、正向、有能力的人員(包括主管與員工)。這是有生命力的組織，也就是合心、和氣、互愛、協力的組織，且擁有知足、感恩、善解、包容的員工。這種組織的人員，懂得儘量不說是非也不自大與自滿，多說好話，凡事戒慎虔誠。如果聽到某人說了一些話或做了一些事傷害到別人，甚至傷到自己，會善解，會自省，會自我調整。總之，不要讓自己受傷害，透過信任、包容，讓組織持續順利運作，如同文章一開始提到的海星與福樹。這是有智慧的人的行為與反應，因為他深深了解到：組織的成敗毀譽，人人有責。他更深刻體認到人與人會相互影響，如果先主動付出，釋出善意，是Work Smart。

一個健康的組織：領導人很有警覺，很有愛心，決策果斷，行動力快，能夠自我要求。而員工是：認同組織，展現真誠，活出尊嚴，感到快樂，可以創造績效。有句話說：「置之死地而後生」，「絕處逢生」，都是在最壞的時候轉好。這是易經「否極泰來」的精神，否極泰來的前提是有信心，心念要正，人與人要互信互愛。「兄弟同心，其力斷金。」領導人之間如此，同事之間如此，全組織人人皆如此，可以克服萬難，足以成就功業。

(作者:高明智，奈普敦學習顧問總經理，歡迎轉載，請註明作者及出處。)