主管與教練的不同

由高明智周二 10月 14, 2014 9:51 pm

主管與教練的不同

看到許多主管很重視業績，但績效有時達成，有時沒達成。沒達成時通常伴隨著人員士氣低落的問題，真是雪上加霜災情慘重。而士氣低落有些是主管領導不當，溝通不良，如果又夾雜人員能力不足與觀念不正確。這時，主管真的是一個頭兩個大。這就是主管只會做傳統的主管工作，忽略了教練角色與缺乏教練技巧所造成。擔任顧問暨教練多年，有感而發，想藉此機會說明主管與教練的不同。

主管當久了，就會配合上級主管的要求，與公司的文化相結合，形成共同的語言與行為。例如，公司重視目標與績效，大家就會一切以目標為重。這算是配合度很好，也有執行力的主管。可是，老闆像船長，他有時發現需要轉彎了，會調整方向，大家也要跟著轉彎。有時產品策略如此，有時企業文化也是。有時，我們在學習時也要有所自覺，自己的缺點，趕快轉彎，趕快補強，才能平衡，才有競爭力。有了以上的認知，個人可以發展能力，公司可以永續經營。

關於主管的角色，專家學者談了很多，近幾年最受重視的一種角色是「教練」。為什麼主管要像教練？不論是一對一或一對多的教練，其原因如下。

1. 主管可以自己把事情完成，教練必須教會隊員完成事情。
2. 主管可以自己當主角，但教練是以隊員當主角。
3. 主管離職了，有時事情就沒辦法銜接。但教練走了，隊員還在。
4. 主管可以換部屬，但原則上，教練不能換隊員，要想辦法教好隊員。
5. 主管事情做不好，可以怪部屬，但隊員輸了，通常要怪教練沒教好。
6. 主管可以只顧業績目標結果，但教練必須考量人員狀況與訓練過程。
7. 主管可以替公司賺錢，教練可以培養很多人替公司賺錢。

總而言之，主管與教練角色有很大不同，讓主管學習當一個好教練，可以讓主管不再只顧事情是否完成，而是還要關心人員情況，並教導他，提升能力，以完成工作。好教練通常是很嚴格，很會教，但也很會激勵人，鼓舞人。因為，唯有恩威並濟才能創造團隊的佳績。

所以，教練經常會提到，隊員是如何學習的，是如何完成事情的，而不是自己是如何完成事情的。教練是以隊員為明星，以隊員創造佳績為榮。好教練會去思考，要如何啟發隊員，想出教導的策略，提升他們的能力與格局，去贏得更大的比賽。

讓主管學習當一個教練有這麼多的好處，要當一個好教練，先讓自己從主管的角色中跳脫出來，改變自己的習慣與思維，才有機會成為一個好教練。多多向成功的教練學習，也可以向公司內成功的前輩甚至晚輩學習，一起加油吧。

John W oo den是美國籃球史上的傳奇教練。他曾帶領美國UCLA大學籃球隊，在1963～1975年的12個賽季中奪得10次全國冠軍；在其40年的教練生涯中，所帶領的球隊贏了超過80％的比賽，創下無人可以匹敵的紀錄。

運動界試圖找出John W oo den的成功方程式，發現他擔任教練時，大部分的時間在給予球員指導，教他們如何去做、鼓勵球員以及與球員溝通。管理學家將John W oo den的模式稱為Coaching（教練型領導）。

主管必須懂得如何教導、激發員工潛能，帶動整個團隊的生產力，這才是主管的績效所在。一個好的高階主管，要能將自己的專業能力發揮在Coaching團隊上，把工作技能與方法教導給屬下，讓自己變成一個有領導力的將軍，而不是一個空有榮耀的個人英雄。

教練要觀照整體團體的發展，適才適所，激勵士氣。教練要注意個別差異，給予最佳建議，讓團隊運作互補，趨於完美。好的教練可以讓害怕的人變勇敢，讓沒信心的人變成充滿自信，讓團隊變得不平凡，達成不可能的任務。好的教練有很多技巧可用，例如：親自示範，教他觀摩，給他思考與自省空間，給他刺激，異子而教，叫他休息，關心他的身心狀況，解決他的困擾與疑惑，設定合理的挑戰目標給他，提升他的能力。當個人能力與自信都提升時，好教練搭配好的戰略，就可以帶領團隊打勝戰，而且是輕而易舉的勝利。