孫子兵法的激勵法則

由高明智周二 10月 14, 2014 9:44 pm

孫子兵法當中有許多領導者可以參考的激勵法則，經過多年的研究，我將其分為組織層次、團隊層次與個人層次三類。在組織層次包括：快速、形勢、彈性。在團隊層次包括：認同、信任、賞罰、文武、疼愛。在個人層次包括：企圖、能力。總共十項激勵法則，與現代管理相比較，有些熟悉或類似，但從古文讀來，發覺更有系統性且更細膩，讀者諸君可以慢慢品嘗。

一、組織層次包括：
快速：兵聞拙速，未睹巧之久也。(作戰第二)。拙速就是不花俏，彈快速完成任務。打戰的時間成本，無形的社會成本極高。所以速度乃成功的關鍵，拖延的代價太大。快速可以一股作氣，拖延就會再而衰，三而竭。快速是高科技公司的重要策略，孫子提出拙速，強調速度的重要，是高智慧的觀點。例如，微軟的產品，就屬於此情形。快速更新版本，雖有一些不完美，先取得市場，先佔有先機，獲利高，士氣也高。
形勢：紛紛紜紜，鬬亂而不可亂；渾渾沌沌，形圓而不可敗。亂生於治，怯生於勇，弱生於強。治亂，數也；勇怯，勢也；強弱，形也。(兵勢第五)。如何處理員工缺乏自信與懦弱的問題，孫子認為只要透過形勢，只要形勢比人強，當情勢大有可為，員工自然不會害怕，士兵自然不會恐懼的。
孫子曰：故善戰者，求之於勢，不責於人，故能擇人而任勢。任勢者，其戰人也，如轉木石。木石之性，安則靜，危則動，方則止，圓則行。故善戰人之勢，如轉圓石於千仞之山者，勢也。當形勢一片大好，誰來做都可以做得好。
彈性：故將通於九變之利者，知用兵矣；將不通九變之利，雖知地形，不能得地之利矣；治兵不知九變之術，雖知五利，不能得人之用矣。(九變第八)。孫子此一個看法，就是彈性。要掌握環境的許多的變數以及正確的情報，才算能夠知道如何用人，如何帶人，可以激發出人的潛力與績效，這是非常重要的一個觀點。

二、團隊層次包括：
認同：最重要的是認同組織，認同主管的領導，也就是始計篇七計的「主孰有道」。經營者的道可以獲得認同，當員工認同主管，並建立了信任的基礎，主管就可以叫得動部屬，將軍可以叫士卒衝鋒陷陣，勇往殺敵，有所斬獲。
故殺敵者，怒也。(作戰第二)。怒就是同仇敵愾，這需要心理學的應用與操作，田單復國就是用此原則。他利用燕國的人割掉齊國戰俘鼻子，以及刨他們祖墳的憤慨心理，讓其國人認同殺敵，想要殺敵，敵人該殺。不殺不快，殺之而後快，一起殺吧。快快行動吧，衝鋒吧。不成功，便成仁。這是一場聖戰，我要做英雄，做烈士。真是非常成功的激勵。
信任：主管的能力與道德修養可以建立信任，這是武德中「信」的修練。犯三軍之眾，若使一人。犯之以事，勿告以言；犯之以利，勿告以害。(九地第十一)。當主管獲得部屬的信任時，縱使在危急的時候，有些訊息並沒有跟部屬講，甚至故意不跟他說，避免他害怕，這時因為雙方有互信的基礎，還可以讓事情進行得更順利。
賞罰：即時的具體的賞罰有大作用，賞罰分明，賞罰及時，這些都是激勵的基本要素。孫子非常的強調，而且列為計劃之初的七大重要計畫之一。要做好賞罰，要先有信任基礎，再搭配下一項有文有武的領導，可以收到效果。
文武：卒未親而罰之，則不服，不服則難用。卒已親附而罰不行，則不可用。
故合之以文，齊之以武，是謂必取。令素行以教其民，則民服；令素不行以教其民，則民不服。令素行者，與眾相得也。(九變第八)
合之以文，齊之以武，這就是領導者要使用理性的指導行為以及感性的支持行為，來領導部屬。文是感性、溫柔、支持的行為以整合人心。武是理性、紀律、指導以整合行為。完全符合現代情境領導以及全腦的領導，而且更強調這過程當中必須要做好教育訓練，這都是非常重要的激勵行為及正確的概念。
疼愛：孫子兵法在帶領軍隊，帶領團隊時，還有一句非常重要的激勵名言，就是視卒如嬰兒，故可以與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死。(地形第十)。把部屬當作的最寶貝最疼惜的、剛出生的、很可愛的小嬰兒。以及的最重視的長子、愛子來愛惜。想想你如果是部屬，你的主管如此對你，你焉能不賣命演出。

三、個人層次包括：
企圖：孫子在此有兩個重要的觀點，一個是企圖心也就是意願的高低，一個是能力也就是技術能力，這樣的觀點與現代的情境領導不謀而合。企圖心要與公司的發展相結合，競爭大未來的作者蓋瑞．哈默爾與CK普哈拉稱為Strategic Intent。有一家知名公司的核心能力稱為：求勝心The Winning Attitude，沒想到孫子在2000多年前就已提出。
能力：兵眾孰強講的是企圖心的強弱，士卒孰練指的是能力的高低。人員的能力高，能夠以一當十，各項戰技熟練，不容易出錯誤，自己當然會有自信，會受到肯定，更會自我肯定。

孫子兵法除了重視個人層次的激勵，又從團隊的角度提出了多項的激勵行為，更強調要從組織的策略來操作，以創造最佳的效果。所以其激勵思想更具全面性與系統性，2000多年來獲得非常廣泛的認同。我們如果能夠全面性的依照組織所處的實際環境、企業文化、任務、產品、人員等因素的考量，加以適當的應用，應該會有最好的激勵效果。